Política de reembolso

En OnePrint queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

  • Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, según la ley española.

  • Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todas las etiquetas intactas.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos o que, por su naturaleza, no puedan devolverse por higiene o salud.

Proceso de devolución

  1. Contacta con nosotros en ventas@oneprint.es o 644 95 84 77 indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Te daremos instrucciones para enviar el producto de vuelta.

  3. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error.

Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

  • El tiempo para ver reflejado el reembolso puede ser de 5 a 14 días hábiles, según tu entidad bancaria.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

  • Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contáctanos inmediatamente.

  • Cubriremos los gastos de envío y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso completo.

Contacto

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, respetando siempre los derechos del consumidor según la ley.